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你好!请问一下,我在电视上订购了一台净水器,用了两天发现水的味道不对,不是想要的那种纯水机,想退不给退,要扣598的折旧费,然后就说换也没有刚好价位的净水器,就让商家退差价,她说换货不退差价,如果换贵的就要我补给她们差价,这样的情况投诉有用吗?销售人员电话里说可以退差价,售后说不退
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