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你好，我在五月十六号经朋友介绍购买了陕西三八妇乐产品一套13000元，收到货后，我觉的不适合我用，于是打了400服务热线要求退货，但对方他们这个窗口不能办理，他们只办理当天业务退单，让我找团队上面老师处理，我找到上面老师，他的回答是不能退货，我的权力被侵范剥夺，我把收到的货品核对准备投诉，核对后发现少了二盒(10)按摩膏，于是又拔打400电话，他们让我拍包装图片上传，并问我有无二次封箱痕迹，我回复没有二次封箱痕迹，过后我接到快递小哥电话问我箱子是否有二次封箱痕迹，我同样回复说没有，三八公司又发邮件给我说再让我确认有二次封箱痕迹，我回答他们没有二次封箱痕迹，结果他们回复说如果你坚持说没有二次封箱痕迹那么很抱歉我们不能处理，，收到邮件后我很气奋，拿着箱子，到附近一家老师店里让她们看箱子情况，她们一致共识无二次痕迹，，这一情况又向上反应上去，至今未有答复，我该如何投诉，
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
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