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发货人通过DHL从德国寄出一部手机，DHL把快递又转邮政运输至中国，手机在DHL承运阶段丢失，中国邮政从DHL拿到空盒子继续运输给我，中间还收了640的关税，最终快递员把快递放前台，没给到我，然后直接点成了签收，我收到后发现包装破损，内部手机丢失，立即致电11183。结果中国邮政拒不退税费，快递请寄件人联系DHL。也就是在家我没有任何过失丢了640
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