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您好！2017年11月我在居然之家里艾衣格店铺定做的整体橱柜，已经全款支付14000元，后来商家告诉我选定的儿童房板材不生产了后期退款，儿童房定制价格3771元，截止现在已经半年了只退了2000元，半年了剩余款项还未退，一直推拖说确认款项，应该怎么办，12315投诉有用吗？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
席佩军，甘肃陇西人，现为云南行思律师事务所专职律师。 擅长代
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毕业于985、211重点大学，取得法律职业资格A证，普洱仲裁
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擅长处理婚姻家事、继承纠纷、索要劳动报酬纠纷、人损赔偿、借贷
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一位有温度的律师。想客户之所想，急客户之所急，尽心尽力为客户
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