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我们都不在家。暖气裂了，水流到了二楼，他家没人，水又流到了一楼。经了解我们这个院冬天暖气温度不够，多次反映后热力公司加压提高温度。有几家出现过暖气漏水的情况，但都及时更换了。
我们在三楼，二楼家里也没人，后来水流到一楼。房主发现后联系我们关了阀门才算停止了漏水。
二楼要求赔偿4万元，我们认为他家无人，造成损失扩大也有责任。
一楼厨房瓷砖掉了几块，索性全拆了，90年内的房子，要求我们重新装修厨房。
热力公司也有责任，压力高是导致暖气的破裂的原因。
请问律师如何出理是好？
问题补充：
补充提问1.我们小区供热是一家一阀，直接在热力公司缴费和供暖，暖气爆裂后，联系，答复阀门外有他们负责，阀门内及室内任何由住户负责。对吗?我如何维权？
2.二楼家前年换地板去年涂料刷墙。没住人，室内没家具只有一些衣物和杂物。损失程度，房顶有一处40多厘米长20多厘米宽的水泥脱落及两处细微裂痕。墙体有几处反减改改鼓包。地板有些划痕（说当时清水时划的）她说地板变形，我没看到。提出赔偿4万。（理由：地板花7000元，去年装修花24000元在加未知隐患）如果当时她家住人会及时发现并处理，不会水淹一楼后由一楼联系我们两家后才解决，她该承担责任比例？
1楼，90年代装修阳台厨房，目前问题：塑料扣板轻微变形，吊柜隔壁变形，柜门有两块门板角翘起，瓷砖脱落（当时只有几块脱落，现在整面墙都没了）房主提出恢复（扣板，隔板及柜门更换）已装修20多年本身就有老化和变形，我该如何赔偿？
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
张志霞律师 山西-太原 山西鼎邦律师事务所
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军人出身，中共党员。具有高度的责任心和扎实的法律专业知识，逻
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