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我家老人在1月24日烧炕引起火灾死亡,当时只认为自己引起的火灾,就没报警,人也没有呼吸了也没打l20,事发40余天我听说老龄委给老人入的有意外险,便拿着保单和村委会开的死因死亡证明去人寿理赔,对方以没有110和|20的证明为由拒绝理赔,请问我该怎样得到合法的理赔
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