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我家住在大兴区，因疫情的影响不能回家过年，我是在1月10买的票，官方通知是1月8日为春运日期，当我在1月20日退票时，告知必须扣我800多元的费用，只给退400多元，票价全额是1479元。这样是不是太黑了，我也是打工者，还得了帕金森综合征，扣这么多少心里实在是难受，我买的机票是国航直飞的，请帮忙问问能全款退费吗？也请有关部门尽快解答出台更完美的政策
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