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首先看是否有签订合同或者相关产品服务单等能够表明产名服务内容或价格的书面材料，如果存在签订内容和实际提供服务不符情况，可以通过投诉举报甚至诉讼程序加以解决
感谢您的回复，当时办套餐的时候并未签订协议之类的书面材料，甚至连发票都没有。我这边也就仅有支付宝的付款记录。这样我该怎么办呢？
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大学就读于澳门，毕业后回内地考取了法律职业资格证，专职做律师
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