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我在淘宝上买了一个手机，他们把手机颜色发错了，我就不想要了，要退货，他们也同意了，我就把手机寄回去了，但是他们又找各种理由拒收，一开始说手机串号和盒子上的串号不同，所以他们说我换了手机，但是是他们把手机发错了，导致串号不一样，他们非说手机是按照我一下单发的，矢口否认他们没有发错手机，就是不退款，我应该怎么办？钱还能退回来吗？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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曾任长沙劳动仲裁院仲裁员，现为合伙人律师，擅长交通事故、劳动
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湖南诚怀律师事务所高级合伙人执行主任。怀化市破产管理人协会理
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法学本科学历，专职律师，会计师，有多年企业管理，企业法务经验
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