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浙江-杭州房产纠纷1个月前

你好,我于2019年在天猫商城购买大理石圆桌一张,质保三年,实际使用时间一年整,期间开了四个月的地暖。室温20度,最近发现桌子桌架部分(圆筒状)已开裂,店家并没有说明不能在暖气房内使用这款桌子,找售后咨询说是我们使用不当造成的,不在质保范围内,要求他们要知正确的使用方法,售后拒绝!

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朱苗红律师 浙江-杭州 北京惠诚(杭州)律师事务所

  • 你好!商家的说法是不合理的。大理石的最高使用温度约在700度左右。按商家的说法,这款桌子不能在夏天使用,夏天的温度肯定超过20度的。

    1个月前

  • 桌架部分是实木,开裂是实木柱体开裂,商家说是我们使用不当,我要求他们告知正确的使用保养方法却一直拒绝回复,而且他们认为售卖产品并不是售卖服务,无义务提供保养方法

    1个月前

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