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商场抽奖得了幸运奖说是买柜台的珠宝可以打折后再每满100减68，我说是假的怎么办，他们说假一赔十一可以去鉴定，当时在柜台扫码珠宝证书扫不出来，他们说是节假日的问题，工作日扫码也是扫不出来，回来看小票上开的名称跟实物对不起来，现在物不对票，我现在认宰，但是不想让更多像我这样不懂的人上当受骗，我可以投诉他们吗？
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