王亮律师解答了消费者投诉我在抖音直播里买了榴莲 ...问题，免费收听语音答案_法妞问答

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北京经济纠纷1个月前

消费者投诉我在抖音直播里买了榴莲主播说是5斤因为是秒杀也没来得及看收到榴莲过称 3.7斤客服说4.5-5斤只给补差价12元卖家明知道卖的是5斤的榴莲给邮寄3斤多然后补差价12元抖音客服介入3-4次完全向着卖家说话

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王亮律师 北京-大兴区 北京市一格律师事务所

您所述问题应当按照双方约定和法律规定执行。卖家的主张没有约定依据的，消费者可以不予接受。消费者权益保护法第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

1个月前

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