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你好,我在转转上买了个已验机的二手手机,收到货之后发现与之前描述的不符,我又申请退货退款了,物流显示那边12月7号就已经签收了,到今天12月17号了还是没有一点进展,今天转转那边有人给我打电话说手机没有收到,让我问问快递那边,(这物流信息都显示签收10天了,到现在给我说没有说到)我又问了转转的客服,他说有专员人员去催促站点判责了(在这之前我也问过客服手机的进展,他们每次都是一拖再拖,一直在框我)我想知道这个怎么处理啊,我现在还是高三在校生,买手机花了5757元,到现在一点说法也没有,这个应该怎么处理啊?谢谢!
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