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你好,我网上分期平台贷款10000元,在提款10000元的时候说我的账号填错了,贷款公司打款失败。说我的贷款金额被中国银行保险监督管理委员会给冻结了,还给我发一份中国银行保险监督管理局的文件。让我拿5000块钱进行解冻,要不然有关部门上家取证是这样吗? 怎么解决
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