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你好，我想问下之前9月份通过抖音视频了解到广州同根生生物科技有限公司的防脱生发液，共计花费1000元，三盒产品，现在用了两个月，已用完两瓶，无任何效果，打电话给他们公司售后，挂掉我电话，打到他们公司前台也支支吾吾说他们这个团队要撤回，之前那边承诺无效全额退款，现在我应该怎么维权？直接打广州消费者服务热线还是直接到他们公司讨个说法？
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王平律师毕业于中国政法大学，民商法学研究生学历，现担任多家大
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