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加盟旅行社交了一个质保押金，正常情况下合同到期（2019.12.31到期）是要退的，但是现在过去11个月了还没退，交押金的时候交的是现金，没有转账记录，有合同和收据，但前些日子答应退款把收据收回去了，现在钱也没有退。1、这种情况下投诉到12315有用吗？2、如果起诉的话这种情况能胜诉吗？3如果起诉是什么流程？
刘春光律师 北京-朝阳区 北京邦洋律师事务所
1个月前
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
2012年通过国家司法考试，现执业于云南滇东北律师事务所，成
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王斌律师，毕业于云南警官学院，毕业后从事过相关法务工作，后转
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毕业于西南政法大学，主要擅长刑事辩护 经济纠纷，曾在本市滇东
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肖顺律师曾办理过多起刑事、民事案件及担任多家企、事业单位常年
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