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您好，我在2016年在平安保险公司买了一个平安福保险，去牡丹江平安保险公司经理那买的。当时我告诉业务员说我住过院，业务员让我去调病历，我上医院去调，医院说没有，没调出来。业务员说这是好事，现在医院和保险公司没联网，查不到你病历，以后联网了就办不了了，没有如实告知保险公司住过院，就给我保上了。
我交了4年了，一年交4000多，共交了18000多。我怕业务员没给我如实告知，如果出险公司拒赔，我要求全额退保险费。可保险公司答应给我退12000多，不给我全额退，说我还有别的医院的病历没有给业务员，你也有责任，我说业务员没要呀，我第一次买保险，啥也不懂。当时在牡丹江公司保的，离我家很远，得坐3个小时的火车，当时手里没有病历。业务员为了业绩想钻法律的空子，我告诉他有病住过院，没调出病历也没写上有啥病，就写健康保上了。我找业务员，业务员说当时是他输忽了，你来做体检吧补充告知，如果不通过我给你全额退款，我有录音。结果到保险公司去退，保险公司就给我退12000多，我说业务员答应给我全额退，管理赔的工作人员说，业务员答应给你全额退，你找业务员去管他要呀。我给业务员打电话业务员也不接电话了，不理我了。我给理赔员说，你们做的不公平，不合理我投诉保监会，他说投诉保监会后还是我给你办，就给你赔12000多。我该怎么办？就没人管他们了吗？我怎样才能全额退款。
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
18194203325，杨晓玲，法学学士学位，甘肃华藏律师事
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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张震宇，男，汉族，1992年6月出生，法学学士。甘肃勇盛律师
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