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我母亲在内蒙旅游时，蒙古导游骑了一匹马，结果马惊了，把我母亲踢伤了，肾出血和腰部第四节凹槽，旅行社提出私了，赔偿2000块钱，报销医药费，如果我们想走法律程序，应该从哪着手？需不需要向内蒙旅游局投诉该家旅行社？
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
张志霞律师 山西-太原 山西鼎邦律师事务所
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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专业领域：刑事辩护，诉讼业务。毕业于北京交通大学，熟悉诉讼领
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主要执业领域为金融、房地产、建设施工合同及重大商事案件争议的
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