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你好，我在京东商城上买一部手机，货还没到我就联系卖家客服说不要了，他说已发货，我说拦截吧，他说不行，我没办法就等货到了，我就联系这边快递公司说这个订单不要了，要他帮退回，现在卖家那边也收到货了就是迟迟不退款，客服总说要我耐心等等，我等了十天了还是没有人答复我，我改怎么办
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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