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淘宝购买新风设备包安装服务，商家安装过程中过失导致项目无法按正常方式安装，然后有一部分没有按照施工方案施工，另外还私自更换使用的材料，和拖延工期，一个设备本来2次上门就可以安装好的，现在半年多过去了，不给合理的处理，能直接提起民事诉讼吗？还是必须先工商局，再仲裁，再提起民事诉讼？
现在要求商家退换因无法正常安装设备进行差价退还，未按施工方案施工进行导致影响设备是用效果，退差价，另外私自更换材料要求更换符合原标准的材料或退换差价款，然后要求对方赔偿补偿严重的工期延误，及民事诉讼费用
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
赵忠源律师 广东-深圳 安山律师事务所
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王玲，西南政法大学民商法硕士，重庆学苑律师事务所合伙人，三级
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