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在淘宝店上买了个东西，还没邮到的时候，想退款，客服说让我直接拒收都可以了，我也没有走正规申请退款，然后，现在我这边显示他们已经收到货3天了，但是我让他们退款，他们总是再找理由，他们也没说不退款，我就又开通了申请退款 ，但是现在客服又不理我了，怎么办呢，律师
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