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我是消费者，我在美团上团购了烫染套餐，结果理发店把头发给我做焦了，当时偷偷给我剪了，当时被我发现了，然后我回家以后发现焦的很多，而且头发有断裂现象，和理发店协商说给我恢复，做了之后也没有恢复，我要求退款，理发店不同意，我也不想再拿回去给他们做了，请问，我可以打12315维权吗？能得到退款吗？因为他们的态度，我想要求赔偿，请问可以要求赔偿吗？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
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从事法律工作12年，专注于刑事辩护和代理、婚姻家庭、经济纠纷
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刘丽丽律师，毕业于北京大学，有集团公司法务服务经验、熟知商标
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从事律师职业多年，专业领域涉及民事债权债务、婚姻家事、劳动争
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