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我是自己做品牌，产品是找代工厂做的，代餐奶昔，属于食品类，保质期是两年，当时交货的时候没有什么问题，但是半年之后，部分产品结块，顾客反馈说质量有问题，我们才发现顾客奶昔结块，之后跟工厂沟通，工厂拿产品做了检测，检测报告也没给我看，就说退回去，重新给我们做一批，但是包装这一些包材需要我们重新做，工厂不负责，等于我们损失两批包材，还要损失顾客信任，我该如何维权？挽回损失，我要求退货，包材损耗的费用工厂需要理赔，是否合理？
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