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刘律师您好，我在淘宝上买了个软件，买之前和商家确认过没有声卡是否可以使用，对方表示可以，我下单后商家调试晚就说好了，让我确认收货和好评，我按照商家的操作完，用软件的时候发现有问题，又找商家调试，商家再次调试后说必须得有声卡才行，我就申请退货退款，商家不同意，现在淘宝客服已经介入处理了，但是到现在还没结果。我想问一下如果淘宝也不同意退款的话，我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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从事律师服务业务达三十年，每年办理各种诉讼业务近百件，非诉业
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程巍律师，曾在人民法院六年工作经历，积累了大量办案经验，擅长
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