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刘律师您好，我在淘宝上买了个软件，买之前和商家确认过没有声卡是否可以使用，对方表示可以，我下单后商家调试晚就说好了，让我确认收货和好评，我按照商家的操作完，用软件的时候发现有问题，又找商家调试，商家再次调试后说必须得有声卡才行，我就申请退货退款，商家不同意，现在淘宝客服已经介入处理了，但是到现在还没结果。我想问一下如果淘宝也不同意退款的话，我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
上海市百纳律师事务所，至今已有20年的历史本所律师办案认真，
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王少洋，中共党员，上海沪盛律师事务所律师，具有法务咨询师资格
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2010年执业至今先后在上海市锦天城律师事务所等多家律所执业
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多年公司法律顾问，律师工作经历，办理了大量的民事、刑事案件，
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