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刘律师您好，我在淘宝上买了个软件，买之前和商家确认过没有声卡是否可以使用，对方表示可以，我下单后商家调试晚就说好了，让我确认收货和好评，我按照商家的操作完，用软件的时候发现有问题，又找商家调试，商家再次调试后说必须得有声卡才行，我就申请退货退款，商家不同意，现在淘宝客服已经介入处理了，但是到现在还没结果。我想问一下如果淘宝也不同意退款的话，我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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从事律师工作以来始终本着忠于法律、坚持维护当事人利益至上的执
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2019年通过法律职业资格证考试获得A证，现为湖北五经律师事
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