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在淘宝某商家购买游戏笔记本，因为标题是这么说的，买的时候跟客服沟通了处理器、固态硬盘、独显、15寸显示屏，但是收到了以后发现是win版本不对，它上面是win10 2016的，我需要的是win 10 202，咨询客服问能不能更换系统，客服说不建议，这大大影响了我的工作效率。详情里面说的机械键盘也没有赠送，如今我买来差5天就一个月了，我问客服怎么办，客服说以收到的详情配置表为准，现在我想退，详情里面说30天退换货，现在客服不理人了，请问这该怎么办？
韩新城律师 天津-南开区 天津衡华律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
从事法律行业多年，担任多家企业法律顾问。专注于民商事诉讼、仲
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硕士研究生毕业，代理了大量债权债务、婚姻家庭、工程欠款、交通
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合伙人律师，十多年从业经历。专注刑事辩护、建筑工程、应收账款
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毕业于天津大学法学院，后于辽宁盛恒（天津）律师事务所取得律师
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