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在淘宝上买了辆电动折叠自行车 五六天之后就出现质量问题，充不上电，但是当时我已经确认收货并且评价和追评了，联系客服说电池寄回检测，我连同充电器一起寄回了，在售后申请退款退货，后面商家拒绝我的退款申请了，在旺旺上联系我处理一下退款申请，我思虑再三还是同意了，后面再9月20号的时候收到了电池，但是并没有充电器，联系客服说跟仓库核实一下，后面再问就说他们没有收到充电器让我提供一下证明，但是我没有啊，他就让我找快递员，快递员也只拍了外包装，不知里面的物件，我们一直僵持不下， 然后我就找售后，刚开始客服很用心的为我处理这件事情让我上传了和卖家的聊天记录和车的质量问题照片，让我等待结果，没过多久他就打电话通知我说要我和商家自行协商，让我提供充电器证明，退款页面关闭了不能打开不能申请退款，售后和卖家都让我拿出证明，我想问一下遇到这种情况应该如何维权
郑小克律师 重庆-江北区 重庆瀚沣律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
毕业于燕山大学，自1999年起从事法律工作，2014年起律师
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本律师坚守受人之托，忠人之事之宗旨，竭诚为委托人提供法律服务
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曹兴龙律师，潍坊市属优秀律师事务所律师，中共党员，中华律师协
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律师从业至今，先后承办过刑事、民事、商事以及涉外案件，在房地
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