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你好 我8月10号网上买的电脑 当时客服给我说的是保证全新机 可是买回来 后 ,用了不到一个月 就出现了问题 然后和客服说过后 他们说电脑激活后超过七天不给予退换 只能到线下售后进行保修 去了售后,后来售后工作人员说要换一个主板和硬盘 再看看情况 我才买不到一个月时间 主板和硬盘都出现了问题 。你说这是不是商家要给我个说法 他们有责任把问题给我处理好 但是现在他们只是说保修 没有给我说法,所以我并不觉得问题处理好了 我该怎么办?
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