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李律师，您好！我想咨询一下，我家老人拿错银行卡，去银行存款，存款时柜员没有口头确认后户主和卡号信息，这个钱存进去后，银行不承认有任何责任，只是说让我们报警。 请问这个要怎么处理？ 谢谢您！
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
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