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您好，我想咨询一下如果遇到辅导班退费问题，该怎么解决。事情是这样的，2019年九月报的考研辅导班，具体的开课时间是2020年3月，之前的时间都是预听课(没交钱的人也可以去试听)，因为疫情原因他们由线下上课改为线上上课，并且辅导班也搬走了，原来的地址已经搬空重改，原来的老师也都不干了，现在是没有线下地址，并且在企查查上查不到这个辅导班的信息，当时报班也没有给我签合同，我这里只有收据和转账记录。有辅导班负责人的电话，2020年2月到9月多次协商退钱，嘴上只说给退，但每次打电话都是叫我等，也没有等待原因和等待期限。我现在是一个时间非常紧张的考研学生，本来打算报班考上研，现在成了我考研路上的绊脚石，我现在该怎么办？期待您给我一些建议，谢谢
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