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一个月前我妈妈租了一辆私人车出去办点事，司机走的路不平，结果路上颠簸了一下，我妈妈就腰椎骨折了，然后就做手术了。司机扔下一千块就说他没钱这个事情只能走保险了，然后委托给保险公司了，他就不管了，然后手术费也是我家垫付的。我猜想他可能是没上乘客险，让我妈妈呢说成是被他的车撞了，这个应该是涉及到骗保了吧？保险公司已经让我家签字，但是现在已经一个多月了，事情也没有解决，保险也没有报下来，给司机打电话总说让等着，想咨询一下接下来应该怎么处理？
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