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您好，我想咨询下， 我在实体店办了一个一年的售后服务，套餐是祛痘的，一年不限次数的帮您祛痘清理肌肤，今年四月份办了，到七月中旬，我一共去了12次，这期间我皮肤的问题，有跟对接我的导师反应，第一次是有帮我处理问题的，第二次反馈她就叫我多去，去了一样脸上没有清干净，这期间还会多次给我推荐别的套餐。我第十二次去的时候，我说是帮我清理好一点，因为我皮肤脸颊毛孔有点大，透析后会有冒白头啥的，鼻子也有黑头这些，每次都没有去帮我清理干净， 就是很敷衍的感觉。 我那次去也是在给我推荐套餐， 说黑头套餐现在有体验价300一次， 我就说我先不做，我不要，她们态度就不一样了， 手上帮我做的也随随便便，还做到一半换了人帮我弄， 那同事也不知道我什么套餐的，我就生气了，不想去哪里做了， 现在投诉他们想退款，他们说退只能给我按原价格一次就扣减我做的次数，当时办这个套餐的时候，他们就没有说过任何原价格，而且这个套餐也不值这个原价格，平时办的话780五次，现在我要退款，他们要按298一次的价格收费，我想咨询下这合理吗，12315投诉有用吗
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
张玲玲，黑龙江典通律师事务所副主任，民进会员，毕业于北京大学
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拥有在法院工作的经历，亲自经办上百宗刑事案件，积累了丰富的实
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毕业于黑龙江大学法律系，在法院审理案件十多年，能有效预判案件
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