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蛋壳公寓因装饰多增加一个卫生间,出租后漏水损害楼下业主,第一次漏水和楼下业主协商维修完成,可没过多久(一月左右)再次漏水,楼下业主找他们维修,蛋壳要求楼下业主只有同意签一份他们制定的协议合同才同意给维修,协议还不能修改,楼下业主觉得协议合同存在霸王条款就不同意签字,就这样蛋壳给拖着不解决,后来多次联系也不回信息,出租给蛋壳房子的房东联系蛋壳也是说只有楼下业主签协议合同才维修,事情过去近两个月了,出租房东再联系蛋壳,蛋壳管家竞说公司上层说这事应该由出租房东负责人和他们没关系。出租房东和楼下业主该怎么办?
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