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老师您好！我在抖音直播间买了好件衣服，收到后和主播描述不符，说能穿到一百六十斤，一百三十五斤都穿不下。为此和客服进行了协商，以前买的不退了，就把最近的退了。我也跟他们交流了我的初衷并不是找他们麻烦，而是让他们意识到他们的错误进行改进，这样对你们的生意和消费者都好，没想到竟然狡辩说，产品有好就有坏，并且他们的衣服便宜。我也答应了只把最近的退了，他们只答应就是不兑现退款承诺。协商经过都在微信上存着呢你说我该怎么办，请指教
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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