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前几天我在网上买了四十片(20袋装)冰凉贴，可是商家只发了19袋，我想退款，但商家不同意，而且商家还说(复制商家的原话):买了么又不要了，那你为什么要下单呢，下单之前考虑一下呢，发货了无法退款，麻烦拒收。
我让商家补偿商家也不同意，说买了就不可以退款。商家让我发视频给他们看，商家看完了发其他消息躲避我问的问题。我该怎么办呢？
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
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酒泉市专职律师，主要致力于刑事辩护，建筑工程，工伤保险及公司
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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兰君律师具有扎实的法律功底，自执业以来，一直秉承高效的服务理
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张震宇，男，汉族，1992年6月出生，法学学士。甘肃勇盛律师
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