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是这样：我是一个中学生，因为疫情所以我们半个月回家一次，我买了快递之后，托别人帮我拿的放在了家里，我回家之后立刻拆开了快递，结果跟照片上的不符，而且侧面也有瑕疵，是牛仔裤然后那面好像没有染上色，更重要的是用相册拍不出来那个效果，跟没事一样，我就寻思我要退货呀！我就给客服发消息，他一直没回我，我也不知道啥情况因为我也就网购过几次而且也没有退过货什么的，他一直没回我今天是第20天她回我信息了，他说：已经过了20天了，他不管了，不支持退货了，可是我给他发消息他一直没回呀！而且这件牛仔裤也太难看了我不想要，你能有什么办法帮帮我吗？
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