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＋雪寳小太阳

上海-黄浦区综合1个月前

￥50.00

淘宝买的家具有质量问题，联系商家，商家不认，淘宝客服已经人认定是有质量问题，可以退货，但是退货的运费和上门费用比东西本身的价值都高，我不同意，淘宝客服还威胁我说再继续上诉也是这样的处理办法，上诉的次数多了还会关闭订单，想咨询一下这个怎么办

查看韩俊律师的回答

韩俊律师 上海-黄浦区 上海金沁律师事务所

  • 1.通常还是需要和淘宝官方平台的客服好好沟通，需求他们的理解和支持，双方协商解决。
    2.如果实在协商不成可以向所在地消协投诉和寻求帮助。
    3.如果还是没有解决，希望走法律途径解决，可以考虑委托专业律师，但是走诉讼途径费用成本可能较高，当然您也可以不找律师自己去法院诉讼。
    4.所以还是尽量好好沟通协商吧。
    5.如决定诉讼，可关注上海韩俊律师，通过手机号1891~646~1898添加微信，进行咨询预约。
    或关注微信公众号“法律人观察”（lawyer-gcsb），在往期文章中查询相关知识问答。
    或用微博搜索、微信搜索、或搜狗搜索“上海韩律师Lawyer”。

    1个月前

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