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律师你好！5月15日我在拼多多平台某商家处下单买了一件衣服。16号显示商家也发货，等待快递员揽件。可过了4天我查看物流。却还是如此显示。我联系了商家。商家说可能丢了。愿意给我补寄。我也同意他补寄。商家给了我补寄的快递单号。过了两三天我查快递，居然补寄的快递也没有物流信息。我也没有收到衣服。我又联系了商家。商家说查查。一直就不联系我，告知补发的快递是什么原因。26号我找到平台投诉。平台说三个工作日内给我处理结果。可是到现在平台都没给我答复。请问这种情况。商家是不是属于欺诈？平台是不是属于包庇？我该怎么维权？有没有权利要求平台赔偿？法律法规是怎么规定的？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
自2014年取得律师执业资格证书以来，秉承“高度的职业责任心
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专业律师。擅长著作权，商标权，专利权案件及反垄断，到不正当竞
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刘丽丽律师，毕业于北京大学，有集团公司法务服务经验、熟知商标
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从事律师职业多年，专业领域涉及民事债权债务、婚姻家事、劳动争
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