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律师你好！5月15日我在拼多多平台某商家处下单买了一件衣服。16号显示商家也发货，等待快递员揽件。可过了4天我查看物流。却还是如此显示。我联系了商家。商家说可能丢了。愿意给我补寄。我也同意他补寄。商家给了我补寄的快递单号。过了两三天我查快递，居然补寄的快递也没有物流信息。我也没有收到衣服。我又联系了商家。商家说查查。一直就不联系我，告知补发的快递是什么原因。26号我找到平台投诉。平台说三个工作日内给我处理结果。可是到现在平台都没给我答复。请问这种情况。商家是不是属于欺诈？平台是不是属于包庇？我该怎么维权？有没有权利要求平台赔偿？法律法规是怎么规定的？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东璟法律师事务所
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刘文，女，山东大学法学专业，擅长刑事辩护，经济纠纷，婚姻家事
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谢可乐律师，山东正义之光律师事务所专职律师，进入律所执业以来
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2009年通过国家司法考试，具有在国企及民企500强工作经历
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