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在网络教育机构购买直取本科学历，学费13000。但未告知需要本人办理的手机卡要邮寄到机构，因人在国外无法邮寄 提交申请退款后，相关负责人说在申请处理后联系不到人，后期投诉后联系到人了说是只能退50%，我不接受。我想问下这种情况打官司或者是报警有用吗？
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
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全日制法学硕士研究生学历，司法机关体制内沉淀多年，擅长房地产
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陈俊鹏律师担任北京京师(海口)律师事务所执行法律事务部主任、
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上海政法学院本科法学学士，从事律师职业3年，曾多次担任集团法
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