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在网络教育机构购买直取本科学历，学费13000。但未告知需要本人办理的手机卡要邮寄到机构，因人在国外无法邮寄 提交申请退款后，相关负责人说在申请处理后联系不到人，后期投诉后联系到人了说是只能退50%，我不接受。我想问下这种情况打官司或者是报警有用吗？
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