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在网络教育机构购买直取本科学历，学费13000。但未告知需要本人办理的手机卡要邮寄到机构，因人在国外无法邮寄 提交申请退款后，相关负责人说在申请处理后联系不到人，后期投诉后联系到人了说是只能退50%，我不接受。我想问下这种情况打官司或者是报警有用吗？
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
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张芮律师毕业于西南政法大学，执业期间办结各类刑事案件、经济合
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谭大森律师，曾在高校任教20年，北京市隆安（重庆）律师事务所
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