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北京-朝阳区房产纠纷1个月前

¥50.00

求助:网上购物,同一个质量问题已经换货一次,再出现,消费者只能接受在换货?而不能要求全款退货?如果未来再出现同一种问题再次发生,还是只能接受换货?永无休止?这种问题该如何解决?法律上有没有说明?

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李翠晓律师 北京-东城区 北京宇宙律师事务所

  • 如果你接受换货了,就只能换,不过都是可以和商家协商的。

    1个月前

  • 如果不接受换货呢?是否可以要求全额退款?有没有相关法律要求支撑

    1个月前

  • 二次换货仍有质量问题可以与商家协商处理,退回购货款,如果给消费者造成损失,还应当承担赔偿责任。如果协商不成,可以依法提起诉讼。
    根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

    1个月前

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