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通过朋友在苹果的实体店买了一台价值将进两万元笔记本，因为本人不在北京就快递发往了本人所在地，当天晚上发现买错了配置，想要补差价换货，结果商家拒绝退货，后面经协商本人同意损失500元钱快递拒收退回电脑，结果当电脑快递退回的时候，商家坐地起价，要求我损失2000多元才能退货。现在电脑和钱都压着没有给我。现在该怎么办？
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