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律师您好！本人在疫情前2019年办理公积金贷款购房，当初银行职工进过计算口头告知可办理贷款51万每月还3800，后来受疫情影响工资下降两个月，这时候银行又改口称不符合贷款条件不让贷款。开发商那边钱还不上让我们30天内解决，否则就算违约。当时银行只是计算好了可以贷款的金额，口头承诺并没有相关文件支持，但是妈妈比较细心把银行当初计算金额写给我们看的纸条保存下来，怕银行反悔。请问怎么处理比较好？
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