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本人经vipjr电话销售,于2019年8月份购买牛津27单元课程(24个月)(保证型),当时销售人员承诺全部为欧美外教老师,经收藏后,老师基本固定,能够达到国籍认可幼儿英语阶段性水平,其中会有测评。开始上课后,发现老师多为东南亚老师,且老师水平参差不齐,不适合孩子,历经4-5个月的反复投诉沟通,老师还是不固定。有些助教老师没有很负责任,不太管孩子。学习了8个月,孩子的英语基本没有学到什么,跟他当初承诺的达到的水平简直大相径庭。孩子已经产生抵触英语情绪。所以再三考虑下跟他们投诉客服沟通过好多次,他们说不给退费,对方以霸王合约为由,态度恶劣,扬言可以起诉他们。孩子在vipjr学习浪费了大量的时间和精力包括家长,结果学习效果非常差,所以想结束合约,退费。且他们违背了国办发【2018】80号《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》文件第四章第九节:“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”的规定。经过反复沟通,他们以合约30天以上为由不给退款。不知道我是否有要求他们退费的权益?合约签署时没有我的电子章和签字,只有一些确认键。请问律师我还如何维护自己的权益?谢谢求助!
王增永律师 河北-石家庄 河北恩为律师事务所
1个月前
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张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
赵忠源律师 广东-深圳 安山律师事务所
徐郑州律师 山东-临沂 山东衡正源律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学,现为湖北省内最大专业律所,湖北
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律师,专利代理师,高级企业法律风险管理咨询师,获会计从业资格
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