事情经过是，业主一行4人（80岁老人，一名孕妇，丈夫，及婆婆）从负一楼上楼回家，小区保洁在一楼按了电梯，电梯一楼打开后强行拖地，未有安全提示及语言提醒，年轻业主（孕妇）提醒等业主一行上楼回家后再拖地，得到保洁反对及捏造事实辱骂（捏造事实为:扫了该业主家狗屎，态度恶劣，极其不满。实际上，业主一家早上出门将狗狗锁在家里，至今回来还未踏入家门，狗狗不可能出门随便大小便，而且平时也并未有类似行为！）业主与其争论未果，保洁拒不道歉，上报物业后，处理未果，请问业主如何维权？