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本人在小米金融贷款逾期,本金一万七加上逾期罚息在2万左右,由于工作原因和疫情,家庭已三个月没有收入,目前向各个亲戚借款凑到1万8希望跟小米协商降低罚息一次结清,可电话咨询拒绝协商,这种情况我应该怎么办?
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