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你好请问我在一个APP上拼团买的一些东西，然后我想退款，但是客服说和参团的人一起给他们打电话才可以退款，然后参团的我也不认识，问客服要联系方式客服也不给，各种理由不给退款那请问律师老师这个应该怎么办
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